Politique de remboursement
Nous faisons notre maximum pour que votre commande arrive en parfait état et corresponde exactement à ce que vous avez commandé.
⚠️ Produits non remboursables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires périssables (comme les bonbons) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf dans les cas suivants :
• Produit reçu endommagé
• Erreur dans la commande (produit manquant ou mauvais article envoyé)
• Colis non reçu après enquête auprès du transporteur
⸻
✅ Cas acceptés pour un remboursement
Un remboursement ou un renvoi pourra être effectué si :
• Le produit est arrivé abîmé ou non conforme
• Vous n’avez pas reçu votre colis après un délai raisonnable (et après réclamation auprès du transporteur)
Dans ces cas-là, merci de nous contacter dans un délai de 48h après la réception estimée de votre commande, en fournissant :
• Une photo du produit ou de l’emballage
• Le numéro de commande
• Une description du problème